达人口碑分由商品口碑 60%、内容口碑 35%、服务口碑 5% 共同核算，滚动取近 30 天数据，每日更新，持续走低常见原因如下。

第一，选品拖累商品口碑，这是最主要因素。挂车商品本身好评率、店铺体验分偏低，卖得越多，拉分越明显；售后、品质退货、差评增多也会直接下压该项分数。

第二，内容口碑变差。直播或短视频存在夸大宣传、效果承诺不实，用户收货后预期不符，产生内容类差评、投诉，直接扣减内容口碑分。


第三，订单结构与滚动机制影响。口碑分是滚动 30 天统计，前期高分老订单不断移出统计周期，新增订单负面反馈偏多，分数自然下滑；如果新出单量少，少量差评、纠纷对分数冲击会更明显。

第四，服务负反馈、达人责任纠纷单增加。出现达人有责售后纠纷、用户进线投诉宣传不符等情况，会影响服务口碑。

第五，注意区分：达人口碑分≠店铺体验分，店铺本身售后、物流问题，也会传导到达人的商品口碑上。

改善优先筛选高分店铺、高好评商品，直播话术如实介绍，不夸大效果，及时跟进售后纠纷，稳定新增优质订单稀释负面占比。本文系原创内容，转载请标明来源

抖音热门导师